Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

FacNow es un servicio de facturación electrónica operado por NORAC LABS E.I.R.L., con RUC 20616346548 y domicilio fiscal en Cal. José Olaya Nro. 110, Tacna, Perú. En estos términos nos referimos a la empresa como «FacNow» o «nosotros», y a quien contrata el servicio como «el cliente» o «tú».

2. Qué ofrece el servicio

FacNow permite emitir comprobantes de pago electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito y débito, resúmenes diarios y guías de remisión) ante la SUNAT, bajo el Sistema de Emisión Electrónica del Contribuyente. El servicio incluye la generación, firma y envío de los comprobantes, así como el almacenamiento de los archivos XML, CDR y PDF resultantes.

FacNow es un proveedor de software. La responsabilidad tributaria sobre el contenido de los comprobantes emitidos corresponde íntegramente al cliente, en su calidad de emisor.

3. Requisitos para usar el servicio

• Contar con RUC activo y habido, y estar habilitado como emisor electrónico ante SUNAT.
• Disponer de un certificado digital vigente. FacNow puede orientarte para obtener el Certificado Digital Tributario (CDT) gratuito que otorga SUNAT.
• Proporcionar credenciales SOL válidas de un usuario secundario con permiso de facturación electrónica.

4. Planes, precios y facturación

Los planes y sus precios se publican en nuestra web. Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV. El cobro es por adelantado, según la periodicidad del plan elegido (mensual o anual).

FacNow puede modificar sus precios comunicándolo con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no afectan períodos ya pagados.

5. Prueba gratuita y cancelación

Ofrecemos un período de prueba sin costo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación surte efecto al término del período ya pagado, sin cargos posteriores.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida: dependemos de servicios de terceros, en particular de los sistemas de la SUNAT, cuyas caídas o mantenimientos pueden impedir el envío de comprobantes. En esos casos, los comprobantes quedan en cola y se envían al restablecerse el servicio.

7. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la normativa tributaria peruana vigente.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Verificar que la información de los comprobantes que emite sea veraz y correcta.
• No usar el servicio para emitir comprobantes falsos o por operaciones inexistentes.

8. Limitación de responsabilidad

FacNow no responde por multas, sanciones o contingencias tributarias derivadas de información incorrecta ingresada por el cliente, del incumplimiento de sus obligaciones formales, ni de fallas en los sistemas de la SUNAT. Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses.

9. Suspensión del servicio

Podemos suspender el servicio ante falta de pago, uso fraudulento o incumplimiento de estos términos, previa comunicación al cliente salvo en casos de riesgo inmediato.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Tacna.